Customer Service — Macho Box

Сервис — наша визитная карточка. Бережная упаковка, честные сроки, прозрачная коммуникация. Отзывчиво до вручения и после.

Быстрая связь WhatsApp/телефон/e-mail — отвечаем быстро и по делу
Аккуратная упаковка пломбы, фиксация, защита; фото перед отправкой — по запросу
Честные сроки «сегодня» по Москве/МО, РФ — с треком и SMS
Гарантии и ответственность если пообещали — доставим; решаем вопросы без проволочек
≤ 10 мин
ответ в WhatsApp (08:00–22:00)
≤ 30 мин
обратный звонок менеджера
сегодня
сборка и доставка (при наличии курьеров)
60 мин
звонок курьера до прибытия
24/7
трекинг отправлений по РФ

WhatsApp

Быстрые вопросы, расчёт доставки, фото набора перед отправкой.

Написать в WhatsApp

Телефон

Оперативные вопросы по заказу и доставке, эскалация.

+7 (915) 145-42-58

E-mail

Реквизиты, счета, закрывающие документы, корпоративные заявки.

info@machobox.ru

Как мы ведём заказ

1. Консультацияподбор набора по хобби/поводу, помощь с тиражами
2. Подтверждениеконтакты, адрес, дата/интервал, способ оплаты
3. Сборкааккуратная комплектация, гвоздодёр и открытка в комплекте
4. Фото-отчётпо запросу — снимки набора перед отправкой
5. ДоставкаМосква/МО — курьер, РФ — ТК с треком и SMS
6. Поддержкапомогаем после вручения: вопросы, документы, повторные заказы

Гарантия срока

Если обещали дату/интервал — привезём вовремя. В пиковые дни честно предупреждаем о сроках.

Гарантия целостности

Защита и пломбы. При редких повреждениях — оперативно решаем вопрос по акту/фото.

Честный состав

Что на фото — то в наборе. Без «сюрпризов»; брендирование и лист вложения по запросу.

Можно «сегодня»?

Да, по Москве и до 5 км от МКАД — при наличии свободных курьеров. Включите опцию «Срочная доставка» при оформлении.

Делаете фото перед отправкой?

Да, по запросу пришлём 2–3 фото готового набора и упаковки.

Как отследить доставку по РФ?

После передачи в ТК вышлем трек-номер и ссылку на отслеживание. Курьер/ПВЗ уведомит о прибытии.

Работаете с юрлицами?

Да: счёт, договор, закрывающие документы; брендирование ящика/открытки, отгрузка одним рейсом.

★ 4,9 по отзывам • 1000+ доставок по РФ • Отвечаем быстро, доставляем вовремя

Почему Macho Box

  • Деревянный ящик

    фирменная брутальная упаковка

  • Гвоздодёр + открытка

    в каждом наборе, готово к вручению

  • Сборка 24 часа

    есть срочная доставка в день заказа

  • Честный состав

    что на фото — то в ящике

  • Надёжная упаковка

    защита, пломбы, аккуратная сборка

  • Доставка Москва/РФ

    курьер/ПВЗ, точно в срок

  • Отслеживание

    трек-номер, SMS перед вручением

  • Оплата без боли

    карта / СБП / нал, документы для юрлиц

★ 4,9 по отзывам • 1000+ доставок по РФ • Гарантия целостности

Как оформить заказ — Macho Box в 6 шагов

  1. Выберите набор

    Откройте каталог и добавьте понравившийся набор в корзину. Дату и интервал доставки выберете далее.

  2. Добавьте открытку

    В корзине выберите фирменную открытку и впишите поздравление — напечатаем на обороте.

  3. Контакты и адрес

    Заполните ФИО, телефон, e-mail и адрес доставки. Для регионов — выберите ТК/Почту.

  4. Дата и интервал

    Москва/МО: 08–15 · 13–18 · 18–24. Нужен «сегодня» — включите опцию Срочная доставка.

  5. Оплата

    Карта/СБП/наличные курьеру по Москве и МО. По России — 100% предоплата, пришлём трек-номер.

  6. Подтверждение

    На e-mail придёт письмо. В день доставки курьер позвонит за 60 минут. Для ТК — ссылка на отслеживание.

Срочная сборка и доставка сегодня — доступна по Москве и до 5 км от МКАД при наличии свободных курьеров. Включите опцию «Срочная доставка» на шаге оформления.
Регионы РФ — отправка ТК/Почтой, 100% предоплата; пришлём трек-номер для отслеживания в день передачи заказа перевозчику.

Частые вопросы

Можно доставку «к точному времени»?

Да, по Москве и МО — платная услуга при наличии курьеров. Уточняйте слот при оформлении заказа.

Сколько стоит доставка за МКАД > 5 км?

Стоимость рассчитывает менеджер по адресу — напишите нам в WhatsApp, ответим за пару минут.

Как отслеживать отправку по России?

После передачи в транспортную компанию мы пришлём трек-номер и ссылку на отслеживание.

★ 4.9 по отзывам 1000+ доставок по РФ Гарантия целостности

FAQ

Часто задаваемые вопросы